Miten tilaan reseptilääkkeitä?

1. Reseptilääkkeiden tilaaminen edellyttää kirjautumista. Kirjaudu sisään tai rekisteröidy uutena asiakkaana Oma tili-painikkeesta sivuston ylälaidassa.
2. Tunnistaudu sähköisesti. Etsi haluamasi reseptilääke hakutoiminnolla ja lisää tuote ostoskoriin.
3. Lähetä tilaus apteekkiin klikkaamalla Lähetä ostoskori käsittelyyn-painiketta. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian, kun tilaus näkyy järjestelmässämme.
4. Kun olemme käsitelleet reseptisi, saat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että ostoskorisi on valmis tilattavaksi. Linkkiä klikkaamalla pääset maksamaan ostoksesi. Verkkokaupan oman tilin kohdassa omat tilaukset pääset myös tarkastelemaan tekemääsi tilausta ja siirtymään maksuvaiheeseen.
5. Lopuksi valitse haluamasi toimitustapa ja maksa tilaus.

Tilauksen toimitus

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa tilaukseesi liittyvät erilaiset toimitustavat ja niiden mahdolliset toimituskulut ostoskorissa. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta (1-5 arkipäivää) ja tuotteen saatavuudesta (tuotteet, jotka eivät löydy suoraan varastosta, tilataan tukkuliikkeestä ja saapuvat apteekkiin 2-3 arkipäivän sisällä). Vehkojan apteekista tai apteekin noutolokerosta noudettavat tilaukset ovat yleensä valmiina saman päivän aikana.

Mikäli tilaus sisältää kylmäsäilytteisiä tuotteita, on tilaus noudettava Vehkojan apteekista tai noutoautomaateista. Toimitamme kylmäsäilytteisiä tuotteita myös kotiinkuljetuksella Hyvinkään alueella.

Apteekkimme noutoautomaatit sijaitsevat:

S-Market Vehkoja, Uudenmaankatu 106, 05840 Hyvinkää

K-Market Martti, Sillankorvankatu 66, 05810 Hyvinkää

K-Supermarket Vieremä, Riihimäenkatu 10, 05900 Hyvinkää

Noudot markettien aukioloaikojen mukaisesti.

Wolt-pikatoimitus verkkoapteekista

Miten Wolt-pikatoimitus toimii?

Teet tilauksen normaalisti verkkoapteekissa ja valitset toimitustavaksi Wolt-pikatoimituksen. Kun tilaus on käsitelty, Wolt-lähetti noutaa sen apteekista ja toimittaa suoraan valitsemaasi osoitteeseen.

Mistä tiedän, että tilaus on lähtenyt matkaan?

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, joka sisältää seurantalinkin. Seurantalinkin kautta näet toimituksen etenemisen reaaliajassa.

Saan tekstiviestin koodista – mihin sitä tarvitaan?

Kun tilaus on valmis toimitettavaksi, saat tekstiviestin, joka sisältää toimituskoodin. Koodi annetaan Wolt-lähetille toimituksen yhteydessä.

Miksi toimituskoodi on tärkeä?

Toimituskoodin avulla lähetti varmistaa, että tilaus luovutetaan oikealle henkilölle. Tämä lisää toimituksen turvallisuutta, erityisesti apteekkituotteiden kohdalla.

Entä jos en löydä toimituskoodia?

Tarkistathan ensin tekstiviestisi. Jos koodia ei löydy tai viesti on poistunut, ota yhteyttä verkkoapteekin asiakaspalveluun ennen toimitusajankohtaa.

Voinko seurata tilausta reaaliajassa?

Kyllä. Sähköpostitse saamasi tilausvahvistus sisältää seurantalinkin, jonka kautta voit seurata toimitusta alusta loppuun.

Mitä teen, jos en ole paikalla toimituksen aikaan?

Wolt-pikatoimitus edellyttää, että olet paikalla vastaanottamassa tilausta ja antamassa toimituskoodin. Jos et ole paikalla, toimitus voi peruuntua. Tarkemmat ohjeet saat verkkoapteekin asiakaspalvelusta.

Kuka vastaa toimituksesta?

Itse toimituksesta vastaa Wolt, ja tilauksen sisällöstä sekä käsittelystä vastaa Vehkojan apteekki.

Mihin otan yhteyttä, jos tilauksessa on ongelma?

Tilauksen sisältöön tai käsittelyyn liittyvissä asioissa otathan yhteyttä apteekkiimme. Toimituksen kulkuun liittyvissä asioissa voit käyttää seurantalinkkiä tai olla yhteydessä Woltin tukeen.

Miksi en löydä Vehkojan verkkoapteekkia Wolt-sovelluksesta?

Vehkojan verkkoapteekkia ei löydy Wolt-sovelluksesta, mutta voit valita toimitustavaksi Woltin, kun tilaat tuotteet verkkoapteekistamme vehkojanverkkoapteekki.fi. 

Mistä löydän tietoa lääkkeiden saatavuudesta?

Lääkkeiden ajantasainen saatavuus ja häiriötiedot löytyvät parhaiten Apteekki.fi-sivuston Lääkehausta.

Mistä voin tarkistaa, onko reseptini voimassa?

Voit tarkistaa reseptisi OmaKannasta osoitteesta www.kanta.fi. 

Miten voin peruuttaa tekemäni tilauksen?

Peruuttamistoiminto löytyy verkkokaupan sivuston alalaidasta painikkeena "Peruuta sopimus tästä". Myös oman tilisi kohdasta omat tilaukset pääset peruuttamaan tilauksen tai lähettämään palautuslomakkeen.